登录问题排除
针对登录错误,锁定会话,以及设备识别问题的分步修正.
支助资源
账户访问和验证帮助
解决登录问题,完成身份检查,在官方指导下妥善保管您的账户.
核查支助
关于文件上传、KYC状态检查和身份核查解析的指导。
安全警报
如何仅利用官方渠道识别钓鱼企图和保护证书。
联系人选项
官方电子邮件和罚单路径用于账户恢复和访问恢复.
技术故障排除和平台状态
共同技术问题和系统状况
这个 Alphixgrid 仪表板装药慢了 这是已知的问题吗?
请检查access-date=中的日期值 (帮助) 官方系统状态页面实时更新服务器性能. 如果未报告退出, 请尝试清除您的浏览器缓存或可能干扰界面的失效扩展 。 长期存在的问题可向 [email protected]。 。 。 。
我收到一个“ API 连接失败” 错误 。 我该怎么解决这个问题?
这个错误经常表示临时的网络中断或过时的API密钥. 校验您的互联网连接, 并确保您的 API 证书是活动且正确的格式化 。 如果问题持续存在,请旋转您的 API 密钥并重试请求 。
我帐户里没有通知 我怎样才能让他们进入?
访问您的账户设置并检查通知偏好 。 确保启用电子邮件和推动通知。 此外,请确认您的电子邮件提供者没有过滤来自 Alphixgrid 输入垃圾邮件或垃圾文件夹。
我可以进入 Alphixgrid 通过移动应用程序提供的服务?
目前, Alphixgrid 为网页浏览器优化了支持和账户管理。 移动应用开发正在进行中. 对于即时援助,直接使用响应移动的网络界面或联系支持.
如果我怀疑未经授权进入我的账户,我应该联系谁?
立即更改密码并禁用安全设置中的任何活动会话 。 然后,联系我们的安全小组 通过 [email protected] 关于可疑活动的详细情况。 我们优先处理紧急安全事件。