Alphixgrid

Hỗ trợ người dùng

Những câu hỏi thường xuyên

Tôi nhận được một thông điệp lỗi khi đăng nhập. Nó có nghĩa là gì?

Lỗi đăng nhập thường gây ra bởi ủy nhiệm sai, vấn đề tương thích với trình duyệt, hoặc bảo trì máy phục vụ tạm thời. Hãy cố gắng xoá bộ nhớ tạm và cookie, hoặc dùng cửa sổ không nhận ra. Nếu lỗi tiếp tục, sao chép các mã lỗi và gửi nó đến [email protected] Để xem xét kỹ thuật.

Làm thế nào để tôi hiệu lực xác thực hai mặt (FA)?

Để tăng cường an ninh, chúng tôi đề nghị cho phép 2FA. Hãy đến thiết lập an ninh của bạn, chọn 'Fator body xác thực', và theo dấu nhắc để liên kết ứng dụng xác thực của bạn. Nếu bạn mất quyền truy cập thiết bị 2FA của bạn, bạn sẽ cần phải kiểm tra danh tính của bạn thông qua [email protected] để khởi động lại nó.

Quá trình thu hút một tài liệu bị từ chối là gì?

Nếu tài liệu bị từ chối, bạn sẽ nhận được một email giải thích lý do, chẳng hạn như chất lượng ảnh thấp hoặc thông tin không khớp. Anh có thể thu hồi tài liệu đã được sửa qua cổng xác thực trong bảng điều khiển. Nếu bạn có thắc mắc về việc bị từ chối, hãy liên lạc [email protected].

Làm sao tôi liên lạc được nếu tôi không thể truy cập email liên quan đến tài khoản?

Nếu bạn bị mất truy cập vào email đăng ký của bạn, bạn vẫn có thể liên lạc với chúng tôi bằng email [email protected] hay [email protected] cấp càng nhiều chi tiết tài khoản càng tốt, như tên người dùng hoặc số điện thoại đăng ký của bạn, để giúp chúng tôi xác minh danh tính của bạn và cập nhật thông tin liên lạc của bạn.

Các dịch vụ hỗ trợ có sẵn trong nhiều ngôn ngữ không?

Ngôn ngữ hỗ trợ chính của chúng tôi là tiếng Anh. Chúng tôi cung cấp tài nguyên và các lựa chọn giao diện trong ngôn ngữ bổ sung phụ thuộc vào khu vực của bạn. Để có trợ giúp dịch thuật hay yêu cầu cụ thể, xin vui lòng bao gồm cả việc chọn ngôn ngữ khi liên lạc [email protected].

Tôi có thể tìm ở đâu những điều khoản về dịch vụ và chính sách cá nhân cập nhật?

Tất cả các tài liệu hợp pháp, bao gồm các điều khoản của dịch vụ và chính sách cá nhân, được tiếp tục Alphixgrid · Verification and ComplianceChúng tôi đề nghị ôn lại những trang này một cách thường xuyên khi chúng được cập nhật để phản ánh những thay đổi về điều lệ. Việc sử dụng nền tảng của anh là chấp nhận các điều khoản hiện tại.