Veelgestelde vragen

Navigeer naar de login pagina en selecteer de wachtwoord reset link. Voer het e-mailadres in dat bij uw account hoort om herstelinstructies te ontvangen. Als u de e-mail niet binnen 10 minuten ontvangt, controleer dan uw spammap of neem contact op [email protected] voor hulp bij handmatige verificatie.

Zorg ervoor dat uw apparaattijd correct wordt gesynchroniseerd. Als er problemen blijven bestaan, kunt u uw back-up herstelcodes die zijn gegenereerd tijdens de installatie gebruiken. Als u uw codes hebt uitgeput of de toegang tot uw authenticator-app hebt verloren, dient u een verzoek om identiteitscontrole in via ons officiële helpcenterportaal om de toegang te herstellen.

E-mailupdates van de account vereisen veiligheidsverificatie om ongeoorloofde wijzigingen te voorkomen. Log in op uw dashboard en navigeer naar beveiligingsinstellingen. U wordt gevraagd om uw oude en nieuwe e-mailadressen te verifiëren voordat de wijziging is voltooid.

Deze waarschuwing duidt meestal op onvolledige identiteitsdocumenten of een veiligheidsevaluatie. Bezoek de verificatie status pagina in uw account dashboard om vereiste documenten te uploaden. Voor dringende hulp, contacteer ons ondersteuningsteam via de officiële kanalen vermeld op Alphixgrid · Support Center.

Nee. Alphixgrid ondersteuning richt zich op accounttoegang en platformfunctionaliteit. Voor kwesties in verband met externe portefeuilles of integraties van derden, verwijzen wij u naar hun respectieve helpcenters. We kunnen helpen met connectiviteitsfouten die voortvloeien uit de Alphixgrid platformzijde.