Domande frequenti

Navigare alla pagina di login e selezionare il link di ripristino password. Inserisci l'indirizzo email associato al tuo account per ricevere le istruzioni di recupero. Se non ricevi l'email entro 10 minuti, controlla la cartella spam o contatta [email protected] per l'assistenza di verifica manuale.

Assicurarsi che il tempo del dispositivo sia sincronizzato correttamente. Se i problemi persistono, è possibile utilizzare i codici di backup generati durante la configurazione. Se hai esaurito i tuoi codici o hai perso l'accesso alla tua app di autenticatore, invia una richiesta di verifica dell'identità sicura tramite il nostro portale ufficiale del centro assistenza per ripristinare l'accesso.

Gli aggiornamenti e-mail dell'account richiedono la verifica della sicurezza per evitare modifiche non autorizzate. Accedi alla tua dashboard e accedi alle impostazioni di sicurezza. Ti verrà richiesto di verificare sia i tuoi vecchi e nuovi indirizzi e-mail prima che il cambiamento sia finalizzato.

Questo avviso indica in genere la documentazione di identità incompleta o una revisione di sicurezza. Visita la pagina di stato di verifica all'interno della dashboard del tuo account per caricare i documenti richiesti. Per l'assistenza urgente, raggiungere il nostro team di supporto attraverso i canali di contatto ufficiali elencati su Alphixgrid · Support Center.

No. Alphixgrid supporto si concentra sull'accesso dell'account e sulla funzionalità della piattaforma. Per problemi relativi a portafogli esterni o integrazioni di terze parti, fare riferimento ai rispettivi centri di aiuto. Possiamo assistere con errori di connettività derivanti da Alphixgrid lato piattaforma.