Alphixgrid

Verifica e richieste di sicurezza

Verifica dell'identità e supporto alla sicurezza

Perché ha il mio Alphixgrid il conto è stato contrassegnato per la verifica aggiuntiva?

I conti possono essere contrassegnati per controlli di sicurezza di routine o documentazione KYC incompleta. Questa è una precauzione standard per garantire l'integrità dell'account. Seguire i suggerimenti nella dashboard per inviare i documenti richiesti. I tempi di lavorazione variano in base al volume.

Quanto dura in genere il processo di verifica dell'identità?

La maggior parte delle verifiche sono completate entro 24–48 ore dopo la presentazione del documento. Durante i periodi di punta, questo può estendersi a 72 ore. Riceverai una notifica e-mail a [email protected] una volta che il tuo stato è stato aggiornato.

Quali documenti sono accettati per la verifica dell'identità?

Accettiamo documenti fotografici rilasciati dal governo (passaporto, patente di guida, ID nazionale) e la prova dei documenti di indirizzo. Assicurarsi che tutti i documenti siano chiari, leggibili e inespirati. Le immagini sfocate o ritagliate ritardano il processo.

Ho presentato documenti ma ho ricevuto un avviso di rifiuto. Perche'?

Reiezioni di solito si verificano a causa di scarsa qualità dell'immagine, nomi errati, o documenti scaduti. Rivedere la specifica ragione di rifiuto fornita nel cruscotto, correggere il problema e resubmit. Se il motivo non è chiaro, il supporto di contatto per la chiarificazione.

I miei dati personali sono sicuri durante il processo di verifica?

Si'. Tutti i dati personali sono crittografati e memorizzati in conformità a rigidi standard di privacy. Non condividiamo le tue informazioni con terzi a meno che non siano richieste dalla legge. Per maggiori dettagli, consulta la nostra politica sulla privacy via Alphixgrid · Verification and Compliance.