Alphixgrid

Verifikasi & Informasi Keamanan

Verifikasi identitas dan dukungan keamanan

Mengapa saya Alphixgrid akun telah ditandai untuk verifikasi tambahan?

Akun mungkin ditandai untuk audit keamanan rutin atau dokumentasi KYC yang tidak lengkap. Ini adalah tindakan pencegahan standar untuk memastikan integritas akun. Ikuti prompt di dashboard Anda untuk mengirimkan dokumen yang diminta. Waktu proses bervariasi berdasarkan volume.

Berapa lama proses verifikasi identitas biasanya berlangsung?

Kebanyakan verifikasi selesai dalam 24-48 jam setelah penyerahan dokumen. Selama periode puncak, ini dapat memperpanjang menjadi 72 jam. Anda akan menerima pemberitahuan email di [email protected] setelah status Anda telah diperbarui.

Dokumen apa yang diterima untuk verifikasi identitas?

Kami menerima pemerintah - diterbitkan ID foto (paspor, SIM, ID nasional) dan bukti dokumen alamat. Pastikan semua dokumen jelas, dapat dibaca, dan belum kadaluarsa. Blurry atau gambar dipotong akan menunda proses.

Aku mengajukan dokumen tapi menerima pemberitahuan penolakan. Kenapa?

Penolakan biasanya terjadi karena kualitas gambar yang buruk, nama yang tidak cocok, atau dokumen kadaluarsa. Tinjau alasan penolakan khusus yang disediakan dalam dashboard Anda, memperbaiki masalah, dan mengajukan kembali. Jika alasannya tidak jelas, hubungi dukungan untuk klarifikasi.

Apakah data pribadiku aman selama proses verifikasi?

Ya. Semua data pribadi dienkripsi dan disimpan dalam kepatuhan dengan standar privasi yang ketat. Kami tidak berbagi informasi Anda dengan pihak ketiga kecuali yang diperlukan oleh hukum. Untuk rincian penuh, meninjau kebijakan privasi kami melalui Alphixgrid · Verification and Compliance.