Alphixgrid

Consultas de verificação e segurança

Verificação de identidade e suporte à segurança

Porque é que a minha Alphixgrid A conta foi marcada para verificação adicional?

As contas podem ser marcadas para auditorias de segurança de rotina ou documentação KYC incompleta. Esta é uma precaução padrão para garantir a integridade da conta. Siga as instruções em seu painel para enviar os documentos solicitados. Os tempos de processamento variam com base no volume.

Quanto tempo o processo de verificação de identidade normalmente leva?

A maioria das verificações são concluídas dentro de 24-48 horas após a apresentação do documento. Durante períodos de pico, isto pode estender-se a 72 horas. Você receberá uma notificação por e-mail em [email protected] uma vez que o seu estado tenha sido actualizado.

Que documentos são aceites para verificação de identidade?

Aceitamos IDs de fotos emitidas pelo governo (passaporte, carteira de motorista, ID nacional) e documentos comprovativos de endereço. Assegurar que todos os documentos sejam claros, legíveis e não expirados. Imagens embaçadas ou cortadas atrasarão o processo.

Eu enviei documentos, mas recebi um aviso de rejeição. Porquê?

As rejeições geralmente ocorrem devido à má qualidade da imagem, nomes inigualáveis ou documentos expirados. Reveja o motivo específico de rejeição fornecido em seu painel, corrija o problema e reenviar. Se a razão não for clara, contacte o apoio para esclarecimentos.

Meus dados pessoais são seguros durante o processo de verificação?

Sim. Todos os dados pessoais são criptografados e armazenados em conformidade com rigorosos padrões de privacidade. Nós não compartilhamos suas informações com terceiros a menos que exigido por lei. Para detalhes completos, reveja nossa política de privacidade via Alphixgrid · Verification and Compliance.