Alphixgrid

Ověřování a bezpečnostní šetření

Ověřování totožnosti a bezpečnostní podpora

Proč má můj Alphixgrid účet byl označen pro dodatečné ověření?

Účty mohou být označeny pro běžné bezpečnostní audity nebo neúplnou dokumentaci KYC. Toto je standardní opatření k zajištění integrity účtu. Postupujte podle pokynů ve vaší palubní desce k předložení požadovaných dokumentů. Doba zpracování se podle objemu liší.

Jak dlouho obvykle trvá ověření identity?

Většina ověření je dokončena do 24-48 hodin po předložení dokumentu. Během špičky může trvat až 72 hodin. Obdržíte e-mailové oznámení na adrese [email protected] jakmile bude Váš stav aktualizován.

Jaké doklady jsou přijaty k ověření totožnosti?

Přijímáme státem vydané fotografie (pas, řidičský průkaz, národní průkaz) a doklad o adrese. Zajistit, aby všechny dokumenty byly jasné, čitelné a nepozbyly platnosti. Rozmazané nebo oříznuté obrázky proces zdrží.

Předložila jsem dokumenty, ale obdržela jsem oznámení o zamítnutí. Proč?

K odmítnutí obvykle dochází z důvodu špatné kvality obrazu, neshodných jmen nebo prošlých dokumentů. Překontrolujte konkrétní důvod odmítnutí uvedený ve vaší palubní desce, opravit problém, a znovu předložit. Pokud je důvod nejasný, kontaktujte podporu pro objasnění.

Jsou moje osobní údaje během ověřovacího procesu bezpečné?

Ano. Všechny osobní údaje jsou šifrovány a uloženy v souladu s přísnými standardy ochrany soukromí. Vaše informace nesdílíme s třetími stranami, pokud to není vyžadováno zákonem. Podrobnosti naleznete na adrese: Alphixgrid · Verification and Compliance.