Centro de ayuda de Alphixgrid

Las cuentas pueden ser insignias para auditorías de seguridad rutinarias o documentación KYC incompleta. Esta es una precaución estándar para garantizar la integridad de la cuenta. Siga las indicaciones en su panel de control para enviar los documentos solicitados. Los tiempos de procesamiento varían según el volumen.

La mayoría de las verificaciones se completan dentro de 24 a 48 horas después de la presentación del documento. Durante los períodos máximos, esto puede extenderse a 72 horas. Usted recibirá una notificación de correo electrónico en [email protected] una vez que su estado ha sido actualizado.

Aceptamos documentos de foto emitidos por el gobierno (pasaporte, licencia de conducir, identificación nacional) y prueba de documentos de dirección. Asegurar que todos los documentos sean claros, legibles y no explorados. Las imágenes borrosas o cortadas retrasarán el proceso.

Las reyecciones suelen ocurrir debido a la mala calidad de imagen, nombres desajustados o documentos caducados. Revise la razón de rechazo específica proporcionada en su panel de control, corrija el problema y vuelva a presentar. Si la razón no está clara, póngase en contacto con el apoyo para la aclaración.

Sí. Todos los datos personales están cifrados y almacenados en cumplimiento de normas estrictas de privacidad. No compartimos su información con terceros a menos que lo requiera la ley. Para más detalles, revise nuestra política de privacidad a través de Alphixgrid · Verification and Compliance.