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Alphixgrid सहायता केंद्र
Alphixgrid खाता प्रबंधन, सुरक्षा सुविधाएँ और समर्थन संसाधनों के बारे में सामान्य प्रश्नों के उत्तर ढूँढ़ें हमारे विस्तृत सहायता केंद्र में।
सत्यापन और सुरक्षा जांच
पहचान सत्यापन और सुरक्षा समर्थन
क्यों मेरा है Alphixgrid खाते को अतिरिक्त सत्यापन के लिए ध्वजांकित किया गया?
लेखा नियमित सुरक्षा लेखा परीक्षा या अधूरे केवाईसी प्रलेखन के लिए ध्वजांकित किया जा सकता है। यह खाता अखंडता को सुनिश्चित करने के लिए एक मानक सावधानी है। अनुरोधित दस्तावेजों को जमा करने के लिए अपने डैशबोर्ड में प्रॉम्प्ट का पालन करें। प्रसंस्करण समय मात्रा के आधार पर भिन्न होता है।
आम तौर पर पहचान सत्यापन प्रक्रिया कब तक होती है?
दस्तावेज़ जमा करने के 24-48 घंटों के भीतर अधिकांश सत्यापन पूरा किए जाते हैं। पीक अवधि के दौरान, यह 72 घंटे तक बढ़ा सकता है। आपको ईमेल अधिसूचना प्राप्त होगी [email protected] एक बार जब आपका स्टेटस अपडेट हो गया है।
कौन से दस्तावेज़ पहचान सत्यापन के लिए स्वीकार किए जाते हैं?
हम सरकारी जारी किए गए फोटो ID (पासपोर्ट, ड्राइवर का लाइसेंस, राष्ट्रीय ID) और पते के दस्तावेजों का प्रमाण स्वीकार करते हैं। सुनिश्चित करें कि सभी दस्तावेज स्पष्ट, वैध और अभूतपूर्व हैं। ब्लूरी या फसली छवियां प्रक्रिया में देरी होगी।
मैंने दस्तावेजों को जमा किया लेकिन उन्हें अस्वीकृति सूचना मिली। क्यों?
अस्वीकृति आमतौर पर खराब छवि गुणवत्ता, गलत नामों या समाप्त दस्तावेजों के कारण होती है। अपने डैशबोर्ड में दिए गए विशिष्ट अस्वीकृति के कारण की समीक्षा करें, इस मुद्दे को सही करें, और फिर से प्रस्तुत करें। यदि कारण अस्पष्ट है, तो स्पष्टीकरण के लिए संपर्क समर्थन।
क्या मेरा व्यक्तिगत डेटा सत्यापन प्रक्रिया के दौरान सुरक्षित है?
हाँ। सभी व्यक्तिगत डेटा को एन्क्रिप्ट किया जाता है और सख्त गोपनीयता मानकों के अनुपालन में संग्रहीत किया जाता है। जब तक कानून की आवश्यकता नहीं होती तब तक हम आपकी जानकारी तीसरे पक्ष के साथ साझा नहीं करते। पूरी जानकारी के लिए, हमारी गोपनीयता नीति की समीक्षा करें Alphixgrid · Verification and Compliance।