Perguntas frequentes

Navegue até a página de login e selecione o link de reset de senha. Digite o endereço de e-mail associado à sua conta para receber instruções de recuperação. Se você não receber o email em 10 minutos, verifique sua pasta de spam ou contato [email protected] para assistência manual de verificação.

Certifique-se de que o tempo do dispositivo está sincronizado corretamente. Se os problemas persistirem, você pode usar seus códigos de recuperação de backup gerados durante a configuração. Se você esgotou seus códigos ou perdeu o acesso ao seu aplicativo autenticador, envie uma solicitação de verificação de identidade segura através do nosso portal de ajuda oficial para restaurar o acesso.

Atualizações de e-mail de conta requerem verificação de segurança para evitar alterações não autorizadas. Entre no seu painel e navegue até as configurações de segurança. Você será solicitado a verificar seus endereços de e-mail antigos e novos antes que a mudança seja finalizada.

Este aviso normalmente indica documentação de identidade incompleta ou uma revisão de segurança. Visite a página de status de verificação dentro do painel de sua conta para carregar documentos necessários. Para assistência urgente, contate nossa equipe de apoio através dos canais de contato oficiais listados em Alphixgrid · Support Center.

Não. Alphixgrid O suporte centra-se no acesso à conta e na funcionalidade da plataforma. Para questões relacionadas a carteiras externas ou integrações de terceiros, consulte seus respectivos centros de ajuda. Podemos ajudar com erros de conectividade originados da Alphixgrid Lado da plataforma.