Întrebări frecvente

Navighează la pagina de autentificare și selectează linkul de resetare a parolei. Introduceți adresa de e-mail asociată cu contul dvs. pentru a primi instrucțiuni de recuperare. Dacă nu primiți e-mailul în 10 minute, verificați dosarul spam sau contactul [email protected] pentru asistență manuală de verificare.

Asigurați-vă că timpul dispozitivului este sincronizat corect. Dacă problemele persistă, puteți utiliza codurile de recuperare de rezervă generate în timpul setării. Dacă v-ați epuizat codurile sau ați pierdut accesul la aplicația de autentificare, trimiteți o cerere de verificare a identității securizată prin intermediul portalului nostru oficial al centrului de ajutor pentru a restabili accesul.

Actualizările e-mail ale contului necesită verificarea securităţii pentru a preveni modificările neautorizate. Intraţi în bord şi navigaţi către setări de securitate. Veți fi îndemnat pentru a verifica atât adresele de e-mail vechi și noi înainte de schimbarea este finalizat.

Acest avertisment indică de obicei o documentație de identitate incompletă sau o revizuire a securității. Vizitați pagina de stare de verificare din tabloul de bord al contului pentru a încărca documentele necesare. Pentru asistenţă urgentă, contactaţi echipa noastră de sprijin prin intermediul canalelor oficiale de contact enumerate pe Alphixgrid · Support Center.

Nu. Alphixgrid sprijinul se concentrează pe accesul la cont și funcționalitatea platformei. Pentru problemele legate de portofelele externe sau integrarea terților, vă rugăm să consultați centrele lor de ajutor. Putem ajuta cu erori de conectivitate provenind din Alphixgrid Latura platformei.